Apprendre à
Disposer d'un minimum de culture générale et des bases solides en gestion, marketing et en management. et surtout disposer d'une fibre de la relation client assez poussée.
Programme
maîtriser les fondamentaux des métiers de la gestion relation client afin de prendre en charge la direction d'un service relation client (centres de contacts, service client, etc..)
